第8042个成功案例（河南省光山县程某保成功回家）

2023年8月25日09:51接到坪山街道公服办吴生联络:现场值班民警董警官收到河南户籍人员打来的110求助电话，希望有人能去现场跟进。10:16分，董警官把求助人带到横岭塘小区门口。通过了解得知，求助人程某保现年17岁，属未成年人，监护人父母均健在。董警官经过其同意用程某保的手机拨打了他爸爸的电话，才得知是因家里发生口角而外出，已经有5天了（当时程某保还不太愿意拿手机给董警官）

卖早餐的阿姨送上一份炒面和2个鸡蛋，横岭塘小区保安小姐姐也马上打一份肠粉给他吃了。程某保2天没吃东西了，刚开始吃的时候，双手明显在发抖。考虑到外面比较热，人比较正常，就带到坪山志愿服务队朱副队长的店里，等他的爸爸从平湖过来接。

坪山志愿服务队骨干张小燕、陈炎芬、田茂琴看到消息，陆续赶过来关爱，进行交流和了解情况。看到孩子跟自己的小孩差不多年龄，心里百般滋味......通过同理心，敞开胸怀的方式来交谈，程某保一下子就哭了,将心里面积累许久的委屈，全部释放出来，情绪也逐渐平缓了下来。

过后不久，程某保的爸爸也赶到了坪山。

当时，他们一见面还没有说上几句，发现程某保的情绪不对，找到一个角落躲起来了。

然后坪山志愿服务队几位队友先做爸爸的思想工作和婉转地“批评”了他，并通过了解情况得知 程某保跟姐姐感情比较好，田茂琴建议爸爸回去把姐姐接过来 再进行相劝。

中午，给程某保泡了泡面、洗了热水澡，然后让他躺在折叠床好好休息一会。（据他本人讲述昨晚在坪山某某公园睡觉，才休息了几个小时）

等到下午4点多钟，程某保的爸爸、姐姐、妈妈一起过来了，刚开始我们的策略是先让姐姐、妈妈和程某保进行相劝，爸爸先不要出现。结果没等几分钟，爸爸比较着急，一下子又介入了交谈，程某保不太愿意回家，这样的局面，僵持了几分钟，他们之间有拉扯行为，服务队队员感觉不太对劲，也有所担心，建议家属叫民警过来。

然后，在吴生建议下，家属和服务队的队员们一起到到坪山派出所详谈。到了之后跟民警说明了情况 也对家属成员每个人，分开来问话，警官对父子两人分开来“教育”......

夜幕降临，快天黑了，折腾了快一天，他们也想通了，然后就和警官告别，回家了。20：54分，程某保妈妈发来信息，说已经回到家了 表示非常感谢大家对他儿子的关心.

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